Индивидуальные решения

Разработка CRM систем

Создание программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов и увеличения продаж для среднего бизнеса и корпораций

100%
Индивидуальное решение
24/7
Техническая поддержка
∞
Интеграций
12 мес
Гарантия
Разработка CRM — персонализированная система управления клиентами
Проблема

Какие задачи решает CRM-система

Готовые решения часто не соответствуют индивидуальным требованиям бизнеса. Разработка CRM под конкретные процессы позволяет максимально эффективно управлять данными и увеличивать продажи.

40%

Потеря данных

Без CRM теряется до 40% информации о клиентах и сделках из-за человеческого фактора

3-5 часов

Время на рутину

Менеджеры тратят до 5 часов в день на ручное заполнение отчетов и поиск информации

25%

Упущенные продажи

Отсутствие автоматизации приводит к потере до 25% потенциальных клиентов

Преимущества

Почему индивидуальная CRM эффективнее готовых решений

01

Индивидуальное решение

Разработка CRM-системы под конкретные задачи без использования «коробочных решений»

  • Полное соответствие бизнес-процессам
  • Гибкая архитектура для масштабирования
  • Уникальный функционал под ваши задачи
02

Планирование и соблюдение сроков

Подробное планирование всех этапов перед началом разработки и строгое соблюдение дедлайнов

  • Детальная дорожная карта проекта
  • Еженедельные отчеты о прогрессе
  • Фиксированные сроки в договоре
03

Безопасность данных

Разработанная система может быть размещена на вашем собственном сервере с полным контролем

  • Размещение на вашей инфраструктуре
  • Шифрование критичных данных
  • Соответствие стандартам безопасности
04

Гарантия качества

Предоставляем гарантию на разработанную систему с исправлением всех выявленных ошибок

  • 12 месяцев гарантийной поддержки
  • Бесплатное исправление багов
  • Техническая документация
05

Интеграция с любыми системами

Индивидуальный подход позволяет интегрировать CRM в любой сервис или корпоративную систему

  • Интеграция с вашими внешними системами для автоматического обмена данными.
  • Синхронизация с 1С, SAP, ERP
  • Подключение мессенджеров и почты
06

Постоянное обслуживание

Готовы обслуживать систему на постоянной основе для обеспечения бесперебойной работы

  • Мониторинг работоспособности 24/7
  • Регулярные обновления безопасности
  • Доработка функционала по запросу
Гарантии

Почему клиенты нам доверяют

Конкретные обязательства, которые мы выполняем на каждом проекте.

Гарантия 12 месяцев

Устраняем ошибки в течение года после запуска

Все исходники — ваши

Полный код и файлы передаём вам, без привязки

2 раунда правок на этап

Правки в согласованном объёме — без доплат

NDA и конфиденциальность

Подписываем NDA, ваши данные под защитой

Поддержка 30 дней

Техподдержка после запуска включена в проект

Оплата по этапам

Платите за сданный этап — этап, сданный не по договорённости, возвращаем

Возможности

Функциональные возможности CRM-систем

Компании, давно использующие подобный сервис, уже убедились в эффективности такого инструмента

01

Оперативный доступ к данным

Мгновенный доступ к полной информации о клиентах, истории взаимодействий и текущем статусе сделок из любой точки мира

02

Контроль работы сотрудников

Полная прозрачность действий менеджеров, отслеживание KPI, анализ эффективности каждого специалиста в режиме реального времени

03

Аналитика и отчетность

Автоматическое формирование детальных отчетов, визуализация данных, прогнозирование продаж на основе исторических данных

04

Ускорение сделок

Автоматизация рутинных операций, быстрое формирование коммерческих предложений, сокращение цикла продажи в 2-3 раза

05

Автоматизация документооборота

Автоматическое создание договоров, счетов, актов. Электронный документооборот с интеграцией ЭЦП и системами учета

06

Четкие бизнес-процессы

Построение и автоматизация алгоритмов работы с клиентами и партнерами, стандартизация процессов продаж и обслуживания

Основные этапы разработки CRM-системы

01

Разработка техзадания

Анализ бизнес-процессов предприятия, разработка блок-схемы, подробное описание функционала и требований к системе

02

Дизайн и программирование

Разработка интуитивного дизайна интерфейса, программирование модулей, создание базы данных и обеспечение бесшовной связи с другими вашими бизнес-инструментами.

03

Тестирование и запуск

Комплексное тестирование проекта, интеграция с существующими системами, обучение персонала, запуск в продакшн

04

Дальнейшее сопровождение

Гарантийная поддержка, мониторинг работы, доработка функционала при появлении новых целей и задач бизнеса

Индивидуальная разработка vs готовые решения

Готовые решения

  • Ограниченный функционал «из коробки»
  • Необходимость адаптации процессов под систему
  • Ежемесячная абонентская плата
  • Данные хранятся на чужих серверах
  • Сложная интеграция с корпоративными системами
  • Избыточный функционал, который не используется

Индивидуальная разработка

  • 100% соответствие вашим бизнес-процессам
  • Система адаптируется под ваши процессы
  • Единоразовая оплата, нет абонентской платы
  • Размещение на вашей инфраструктуре
  • Бесшовная интеграция с любыми системами
  • Только нужный функционал без лишнего
Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Честные ответы о том, как мы работаем, сколько это стоит и чего ожидать

70% задач решает кастомизация готовой (Битрикс24, amoCRM). Кастомная — полная свобода и интеграции без ограничений. Рекомендуем по задаче.
Битрикс24, amoCRM, Salesforce. Воронки, автоматизация, интеграция с сайтом и телефонией.
Переносим контакты, сделки, историю. Параллельная работа на переходе. Обучение включено.
Настройка готовой: от 100 000 ₽. С интеграциями: от 300 000 ₽. С нуля: от 1 500 000 ₽. 3 мес поддержки включены.
от 100K ₽
внедрение
Базовая настройка: 1-2 недели. С интеграциями: 4-6 недель. Кастомная: 2-4 месяца.
Да. 2-3 сессии по 2 часа. Видео-инструкции, база знаний. 80% вопросов команда решает сама.
80%
решают сами
Телефония, почта, мессенджеры, сайт, 1С, банк-клиент, маркетплейсы. Всё в окне менеджера.
Автоназначение лидов, напоминания, email/SMS, документы, скоринг. Менеджер продаёт, а не заполняет формы.
Блог

Полезные статьи

Детальный разбор

Какие данные собирает и анализирует CRM-система

CRM структурирует информацию о бизнес-процессах компании. Вот что именно она делает с вашими данными.

Управление задачами

Распределение задач между сотрудниками и мониторинг их выполнения — внутреннее управление рабочим процессом в режиме реального времени

Коммуникации с клиентами

Сбор информации об активности клиента, формирование групп для бонусных программ, рассылки предложений со скидками и акциями

Воронка продаж

Группировка клиентской базы на различных этапах цепочки продаж или стадиях выполнения заказа — от первого контакта до закрытия сделки

Документооборот и финансы

Финансовая информация, автоматическое создание договоров, счетов, актов. Электронный документооборот с интеграцией ЭЦП

ROI маркетинга

Затраты на маркетинговые инструменты и их эффективность — окупаемость инвестиций в рекламу, SEO, контент-маркетинг

Поведенческая аналитика

Сбор данных об активности пользователей для маркетинговых исследований и персонализации предложений

Оптимизация
рабочего процесса
Управление
продажами
Контроль
финансов
Аналитика
маркетинга
Архитектура

CRM, которая растёт вместе с бизнесом

Готовые CRM заканчиваются на 50 менеджерах. Кастомная CRM работает на 5 000 — потому что спроектирована под ваши процессы, а не наоборот.

Автоматизация воронки

Лид приходит → автоматический скоринг по 15 параметрам → назначение на менеджера с минимальной загрузкой → напоминание о звонке через 5 минут. Без ручных действий. Средний цикл сделки сокращается на 30%: CRM подсказывает следующий шаг, а не просто хранит контакты.

-30%
сокращение цикла сделки

360° профиль клиента

Все касания в одной карточке: звонки, письма, чаты, встречи, документы, платежи. Интеграция с телефонией (Mango, Sipuni), почтой (Exchange, Gmail), мессенджерами (WhatsApp, Telegram). Менеджер открывает карточку и видит полную историю — клиенту не нужно повторять.

360°
полная карточка клиента

Аналитика продаж

Воронка по этапам в реальном времени. Прогноз выручки на основе pipeline и исторической конверсии. ABC-анализ клиентов: кто приносит 80% дохода. Рейтинг менеджеров по скорости и конверсии. Руководитель принимает решения на данных, а не на ощущениях.

real-time
аналитика без задержек
Размещение

Облако или собственный сервер — выбор за вами

Два варианта развёртывания CRM. Каждый решает свои задачи — мы поможем выбрать оптимальный.

SaaS

Облачное размещение

CRM размещается на нашей инфраструктуре. Вы получаете полный доступ к функционалу, а мы обеспечиваем обновления и техническую поддержку.

  • Быстрый старт без покупки серверов
  • Автоматические обновления безопасности
  • Масштабирование без инвестиций в железо
  • Резервное копирование включено
Подходит для
Компаний до 200 сотрудников, стартапов, быстрого запуска
On-Premise

Собственный сервер

CRM разворачивается на вашей инфраструктуре. Полная свобода действий над программным продуктом, максимальный контроль данных.

  • Полный контроль над данными и кодом
  • Соответствие корпоративным политикам ИБ
  • Независимость от внешних провайдеров
  • Возможность собственных доработок
Подходит для
Корпораций, госструктур, компаний с требованиями к ИБ
CRM = УПРАВЛЕНИЕ ДЕНЬГАМИ

Без CRM вы теряете 30% потенциальных сделок

Забытые лиды, потерянные контакты, пропущенные follow-up. CRM — не программа для отчётов, а система для денег.

+29%
Рост продаж

Средний рост продаж после внедрения CRM. Не потому что продавцы стали лучше — а потому что система не даёт терять клиентов.

−50%
Время на отчёты

Автоматические дашборды вместо ручных Excel-таблиц. Руководитель видит картину в реальном времени, а не раз в неделю.

0 потерь
Лидов в воронке

Каждый входящий запрос фиксируется, распределяется, отслеживается. Ни один потенциальный клиент не проваливается.

Полная вовлечённость в ваш проект

Персональная команда
Выделенные специалисты, которые знают ваш проект изнутри
Точечное решение
Каждая функция проектируется под конкретную задачу бизнеса
Соблюдение сроков
Фиксированные дедлайны в договоре с финансовой ответственностью
Нет скрытых платежей
Фиксированная стоимость проекта без сюрпризов и доплат
Инвестиции

Стоимость зависит от специфики вашего бизнеса

Каждая CRM уникальна, как и бизнес-процессы компании. Стоимость рассчитывается индивидуально по результатам аудита.

Шаг 1: Бриф

Вы описываете бизнес-процессы и задачи, которые должна решать CRM. Мы помогаем сформулировать требования.

Шаг 2: Аудит и оценка

Наши аналитики изучают специфику отрасли и формируют детальное ТЗ с точной стоимостью и сроками.

Шаг 3: Фиксированная цена

Вы получаете фиксированную стоимость в договоре. Никаких доплат и скрытых расходов на протяжении всего проекта.

Реальные проекты

CRM-решения, которые мы делаем

Готовы автоматизировать работу с клиентами?

Ваши конкуренты не ждут. Расскажите о проекте — мы подготовим бесплатную оценку за 48 часов.

30 минут · Без обязательств · Ответ в течение 2 часов

48 ч.

на бесплатную оценку

Фикс. цена

без сюрпризов

12 мес.

гарантия на код

Наши услуги

Связанные услуги

Отзывы клиентов

Что говорят наши клиенты

Реальные отзывы от компаний, с которыми мы работали

4,8
★★★★★
5 отзывов

5,0

Качество

5,0

Коммуникация

4,8

Сроки

4,8

Ценность

Качество 5
Коммуникация 5
Сроки 5
Ценность 5
Долго откладывал: казалось, коробочной CRM хватит, а кастом — это для корпораций. Убедил простой расчёт на бумаге: сколько заказов теряется, пока менеджер ищет нужное письмо. Систему построили вокруг нашего цикла — от замера до отгрузки мебели. Через пару месяцев старые таблицы перестали открывать — сами, без всякого приказа.
Аверьян Кудеяров

Аверьян Кудеяров

Коммерческий директор, Артель

Качество 5
Коммуникация 5
Сроки 4
Ценность 5
Опт стройматериалов — это резервы, отсрочки, кредитные лимиты, и всё это теперь живёт в одной карточке сделки. Работать стало ощутимо спокойнее. Четыре звезды: внедрение затянулось относительно плана — частично из-за наших же согласований, но факт есть факт. Поддержка после запуска отвечает быстро.
Есения Рукавишникова

Есения Рукавишникова

Операционный директор, Кедр

Качество 5
Коммуникация 5
Сроки 5
Ценность 4
Туризм — бизнес сезонный: летом вал заявок, зимой тишина. CRM собирает обращения со всех каналов и не даёт им утонуть в пик. Автонапоминания вернули клиентов, которые «думают с прошлого сезона». Недёшево, зато текучка менеджеров больше не уносит базу с собой.
Казимир Ермолин

Казимир Ермолин

Руководитель отдела продаж, Плёс

Качество 5
Коммуникация 5
Сроки 5
Ценность 5
У службы доставки главное — скорость реакции. Обращение клиента сразу попадает к нужному диспетчеру, история под рукой, SLA считается сам. Жалоб стало меньше не потому, что возить стали иначе, а потому, что отвечать начали вовремя.
Агата Балабанова

Агата Балабанова

Директор по клиентскому сервису, Аистлайн

Качество 5
Коммуникация 5
Сроки 5
Ценность 5
Третий год пользуемся. Дописывают под нас по паре доработок в квартал — без драм.
Спартак Черемисин

Спартак Черемисин

Владелец, Ладога

Оставьте свой отзыв

Ваш отзыв помогает нам становиться лучше и помогает другим принимать решения.

Вход в аккаунт

Быстрый вход

Новый пароль не нужен. Мы получим только имя и почту.

Нет аккаунта? Создать аккаунт

Начать

Бесплатная консультация · Ответ в течение 2 часов