Гарантия возврата денег
Каждый проект и продукт AWDS защищён нашей гарантией возврата денег. Заказная работа оплачивается по этапам по фиксированной цене — если этап не сдан так, как договорились в утверждённом брифе, оплата за него возвращается. На готовые цифровые продукты и подписки действует возврат денег в течение 90 дней.
Как это работает
Напишите нам
Отправьте письмо на ok@awds.io с номером заказа или проекта и описанием проблемы — или воспользуйтесь формой обратной связи. Ответим в течение 2 часов.
Сверяем с брифом
Сравниваем результат с утверждённым брифом или описанием продукта. По заказному этапу сначала предлагаем доработать его в рамках включённых раундов правок без доплаты — если это вас не устроит, оплату этапа возвращаем.
Получите деньги обратно
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 5–10 рабочих дней. Мы пришлём письмо-подтверждение с номером транзакции.
Наши обязательства
Ответ в течение 2 часов
На каждое обращение отвечаем в течение 2 часов.
Возврат денег — 90 дней
Готовые продукты и подписки: полный возврат в течение 90 дней после покупки.
Возврат за этап
Несданный этап возвращаем; ещё не начатые этапы — полностью.
Фиксированная цена
Сумма в договоре не растёт по ходу проекта — без скрытых платежей.
Что покрывает гарантия
Что не покрывается
- Этапы, которые вы уже приняли, — после приёмки ошибки исправляем бесплатно по гарантии 12 месяцев, а не возвратом денег.
- Объём, добавленный на словах вне договора, — поэтому объём каждого этапа фиксируем письменно до старта.
- Сторонние платежи, сделанные от вашего имени (домены, платные лицензии, рекламные бюджеты), — они возвращаются, только если их вернёт сам поставщик.
Входит в каждый проект
Фиксированная цена, 2 раунда правок на этап без доплаты, все исходники передаём вам, NDA для защиты ваших данных и гарантия 12 месяцев после запуска.
Сроки возврата
Одобренный возврат приходит тем же способом оплаты в течение 5–10 рабочих дней — срок зависит от банка. В тот же день мы отправляем подтверждение с номером транзакции, чтобы вы могли отследить его в выписке. Полные условия — в Политике возврата.
Вопросы о гарантии
Ответы на частые вопросы о гарантии возврата денег
