Проектирование интерфейсов

UX-дизайн

Экспертное проектирование интерфейсов и создание интерактивных прототипов для высоконагруженных систем, интернет-порталов и корпоративных решений

Узнать стоимость Услуги веб-дизайна →
UX дизайн — прототипирование и тестирование пользовательского опыта
UXНа основе исследований
CROФокус на конверсии
A11yДоступность
75%судят о доверии по дизайну сайта
Настоящая проблема

Красивые сайты, которые не конвертируют

Сайт выглядит современно, дизайн чистый — а посетители всё равно не покупают. Дело не в эстетике, а в удобстве: люди не находят нужное, путаются в сценарии, а точки трения незаметны вам, потому что вы слишком хорошо знаете продукт.

88%

Не возвращаются

88% онлайн-потребителей реже возвращаются после одного плохого опыта. Одно неудачное взаимодействие способно навсегда потерять клиента — даже если ваш продукт лучший на рынке.

70%

Брошенные корзины

Средний показатель брошенных корзин в e-commerce — 70%. Большую часть можно предотвратить: запутанное оформление заказа, скрытые расходы и лишние поля форм. UX-дизайн решает это системно, шаг за шагом.

+35%

Рост оформления

По данным Baymard Institute, крупный интернет-магазин может получить до +35% конверсии только за счёт улучшения оформления заказа и форм. Понятные сценарии, умная валидация и меньше полей превращают посетителей в покупателей.

ПРОБЛЕМА

Проектирование — это самый важный этап

В процессе проектирования мы создаем интерактивный прототип, содержащий все структурные схемы страниц (wireframes), которые наглядно показывают, какая информация и элементы управления должны располагаться на страницах интернет-продукта. Это еще не дизайн, но уже основа для него — wireframes являются техническим заданием для дизайнера.

Карта системы и навигация

Структура системы в виде дерева показывает все разделы, подразделы и страницы интерфейса для удобной информационной архитектуры

Диаграмма взаимодействия

Схемы работы пользователя с функциональностью системы, показывающие как пользователь выполняет задачи, переходя от страницы к странице

Структурные схемы (Wireframes)

Основной результат работ по проектированию, показывающий какая информация и элементы управления должны выводиться на каждой странице

ПРОЦЕСС

Этапы проектирования

01

Создаем карту системы и схему навигации

Структура системы показывает все разделы, подразделы и страницы интерфейса. Такая карта позволяет выстроить удобную информационную архитектуру интернет-продукта.

02

Создаем диаграмму взаимодействия

Схемы работы пользователя с функциональностью системы. Диаграмма показывает, как пользователь выполняет одну из своих задач, переходя от страницы к странице.

03

Создаем структурные схемы страниц (Wireframes)

Основной результат работ по проектированию. Они в деталях показывают, какая информация и элементы управления должны выводиться на каждой странице системы.

04

Создаем интерактивный прототип

Действующая модель пользовательского интерфейса. Он имитирует работу системы, так что ее можно оценить в действии еще до начала разработки.

Гарантии

Почему клиенты нам доверяют

Конкретные обязательства, которые мы выполняем на каждом проекте.

Фиксированная цена

Сумма в договоре не растёт по ходу проекта

Гарантия 12 месяцев

Устраняем ошибки в течение года после запуска

Все исходники — ваши

Полный код и файлы передаём вам, без привязки

2 раунда правок на этап

Правки в согласованном объёме — без доплат

NDA и конфиденциальность

Подписываем NDA, ваши данные под защитой

Поддержка 30 дней

Техподдержка после запуска включена в проект

Оплата по этапам

Платите за сданный этап — этап, сданный не по договорённости, возвращаем

Методы исследований

Пять методов исследований. Одна ясная картина.

Глубинные интервью

Разговоры один на один с вашими реальными пользователями и целевой аудиторией. Вскрываем мотивы, барьеры, ментальные модели и неудовлетворённые потребности, которых не видно в аналитике.

Юзабилити-тесты

Смотрим, как реальные пользователи выполняют реальные задачи в вашем продукте. Находим точки трения, провалы навигации и узкие места UX — и приоритизируем правки по влиянию на конверсию.

Аналитика и тепловые карты

Погружаемся в ваш GA4, тепловые карты, записи сессий и данные воронки, чтобы найти, где пользователи уходят, что игнорируют и где скрыты возможности для конверсии.

Опросы и карточная сортировка

Количественная проверка в масштабе. Проектируем целевые опросы, чтобы измерить удовлетворённость, сложность задач и соответствие информационной архитектуры на сотнях респондентов.

Конкурентный UX-аудит

Сравниваем ваш UX с 5–10 прямыми конкурентами. Пофункциональное сравнение навигации, оформления заказа, онбординга и мобильного опыта — с конкретными выявленными пробелами.

Персоны и карты пути

Строим персоны на основе данных и картируем полный путь клиента — от первого знакомства до повторной покупки. Каждая точка касания задокументирована, каждая эмоция отмечена.

Процесс исследований

От вопросов к ясности за 4 недели

Построен так, чтобы быстро давать применимые инсайты, а не академические отчёты в стол. Каждый спринт заканчивается решениями, по которым команда действует сразу.

1

Погружение и рамки

Начинаем с ваших бизнес-целей, имеющихся данных и исследовательских вопросов. Какие решения нужно принять? Что мешает движению? Строим план вокруг ответов, которые важны.

Интервью со стейкхолдерамиБриф
2

Набор и подготовка

Набираем участников под ваши реальные профили пользователей — не «кто под руку попался». Критерии отбора, гайды и сценарии готовим и согласуем с вашей командой заранее.

Скрининг участниковДизайн протокола
3

Проведение

Проводим сессии — интервью, юзабилити-тесты, опросы, аудиты — и фиксируем всё. Записи, транскрипты, тепловые карты и количественные данные организованы для анализа.

Модерируемые сессииСбор данных
4

Анализ и результат

Синтезируем находки в приоритизированный отчёт с конкретными рекомендациями — не «улучшите оформление», а что именно менять, почему и с каким ожидаемым эффектом.

Синтез инсайтовМатрица приоритетов

Как мы работаем — неделя за неделей

Фиксированный четырёхнедельный график UX-проектирования. Данные на входе — дизайн на выходе: мы измеряем, тестируем и итерируем, пока цифры не подтвердят результат, — и вы всегда знаете, что выходит каждую неделю.

01

Исследование — Неделя 1

Интервью со стейкхолдерами, аудит аналитики и тепловых карт, анализ конкурентов. Мы находим, где именно и почему уходят пользователи, — ещё до того, как нарисован первый экран.

02

Wireframes — Неделя 2

Низкодетальные макеты, информационная архитектура и пользовательские сценарии. Быстро менять и дёшево исправлять: мы фиксируем навигацию и иерархию контента до вложений в визуальный дизайн.

03

Прототипирование — Неделя 3

Кликабельная интерактивная модель реального пути пользователя — прототип для презентации инвесторам всего за 5–10% стоимости разработки. Проверяется на 5–8 пользователях и утверждается до первой строки продакшн-кода.

04

Визуальный дизайн + передача — Неделя 4

Высокодетальные макеты в вашей брендовой системе, полная библиотека компонентов с аннотациями для разработчиков и адаптивные спецификации для всех разрешений. Проверенный проект, готовый к разработке.

ВЫГОДЫ

Выгоды предварительного проектирования интерфейса

01

Повышение лояльности пользователей

При предварительном проектировании мы анализируем потребности ключевых групп пользователей и стараемся сделать так, чтобы интерфейс позволял этим потребностям максимально реализоваться.

02

Экономия на разработке

Одна из самых неприятных статей затрат при разработке — постоянные переделки. Предварительное проектирование позволяет снять значительную часть этих рисков.

03

Экономия на поддержке

Предварительное проектирование позволяет снизить затраты после запуска проекта за счет облегчения поддержки функциональности, пользователей и партнеров.

04

Конверсия посетителей в покупателей

С помощью предварительного проектирования можно детально проработать этот процесс до запуска веб-продукта и сделать интерфейс максимально простым и удобным.

Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Честные ответы о том, как мы работаем, сколько это стоит и чего ожидать

UX-дизайн увеличивает конверсию на 35-50%. Пользователь находит нужное быстро, не путается, не уходит к конкурентам. Каждый доллар в UX возвращает $100 — исследование Forrester.
+35%
рост конверсии
Интервью с пользователями → карта путей (CJM) → wireframes → прототип → юзабилити-тестирование → итерации. Данные, а не мнения — каждое решение обосновано.
UX — как работает (логика, удобство, эффективность). UI — как выглядит (цвета, шрифты, иконки). UX первичен: красивый, но неудобный сайт не продаёт.
UX-аудит существующего сайта: от 50 000 ₽. Полный UX-дизайн (исследование + прототип): от 200 000 ₽. UX + UI: от 350 000 ₽.
от 50K ₽
UX-аудит
UX-аудит: 1-2 недели. Исследование + прототип: 3-4 недели. Полный UX/UI: 5-8 недель. Итерации после тестирования: +1-2 недели.
Обязательно. Тач-зоны, жесты, thumb-zone, mobile-first навигация. Тестируем на реальных устройствах. 65% трафика — мобильные.
Да. 5 респондентов выявляют 85% проблем (Nielsen). Модерируемые сессии + анализ записей. Тестируем прототип ДО разработки — дешевле исправлять на бумаге.
85%
проблем находим
Обязательно. тепловые карты, записи сессий, воронки конверсий. Видим где пользователи застревают, бросают, путаются. Данные → гипотезы → A/B тесты → рост.
РЕЗУЛЬТАТ

Вместе с прототипом вы получаете

6 ключевых бизнес-преимуществ, которые окупают инвестиции в проектирование ещё до начала разработки

01

Финансовое планирование

Точная оценка бюджета и сроков до начала разработки. Никаких сюрпризов в середине проекта — вы контролируете каждый рубль.

02

Действующая модель за 5-10% бюджета

Интерактивный прототип стоит десятую часть от полной разработки, но показывает 100% будущего продукта. Идеально для презентации инвесторам и партнёрам.

03

Аналитика рынка и конкурентов

Каждый информационный блок разработан с учётом аналитики бизнес-ниши. Мы изучаем конкурентов и находим точки роста для вашего продукта.

04

Протестированный проект

Все гипотезы проверены на реальных пользователях до начала дорогих производственных работ. Ошибки, найденные на этапе прототипа, в 10 раз дешевле исправить.

05

Чёткое понимание структуры

Полная карта функционала, навигации и пользовательских сценариев. Вся команда видит одну картину — от разработчиков до маркетологов.

06

SEO-готовая архитектура

Структура изначально оптимизирована для поисковых систем. Правильная иерархия страниц и навигация — основа для вывода в топ ещё до запуска.

Методология

UX — это наука, а не вкусовщина

Каждое дизайн-решение подкреплено исследованием. Мы не спорим о цвете кнопки — мы тестируем оба варианта и выбираем тот, который даёт +15% к конверсии.

Исследование пользователей

Глубинные интервью с 8-12 представителями целевой аудитории. Jobs-to-be-Done методология: мы выясняем не что пользователь хочет, а какую задачу решает. Персоны строятся на данных, не на фантазиях. Каждый сценарий валидируется реальным поведением из аналитики.

JTBD
методология для исследований

Прототипирование и тестирование

Wireframes → интерактивный прототип → юзабилити-тест с 5 участниками. По исследованиям Nielsen Norman Group, 5 тестов находят 85% проблем. Мы проводим 2-3 раунда тестирования до написания первой строчки кода — дешевле исправить на этапе прототипа, чем после запуска.

85%
проблем находим до разработки

Accessibility (WCAG 2.2)

15% населения имеют ограничения по зрению, моторике или когнитивным способностям. Мы проектируем для всех: контраст AA минимум, навигация с клавиатуры, screen reader совместимость, достаточные touch-target. Это не благотворительность — это 15% аудитории, которую конкуренты теряют.

WCAG 2.2 AA
стандарт доступности
Исследования на каждом этапе

UX-исследования для любой стадии

Проверка до запуска

До того как строить, проверьте концепцию на целевых пользователях. Тест прототипов, проверка информационной архитектуры и соответствия рынку — экономия месяцев напрасной разработки.

Оптимизация конверсии

Трафик есть, а конверсии нет. Находим, где именно и почему пользователи уходят из воронки — с конкретными правками, приоритизированными по влиянию на выручку.

Редизайн и миграция

Перед редизайном поймите, что работает, а что нет в текущем опыте. Исследование гарантирует, что редизайн решает реальные проблемы, а не только эстетику.

UX для e-commerce

Поиск товара, трение при оформлении, брошенные корзины — у e-commerce уникальные UX-вызовы. Наше исследование бьёт точно в моменты, где выручка выигрывается или теряется.

SaaS и веб-приложения

Сложные интерфейсы, онбординг, освоение функций. Изучаем, как пользователи учатся и работают с продуктом — находим барьеры активации, вовлечения и удержания.

Исследования мобильных приложений

Тач-взаимодействия, малые экраны, контекст «на ходу». Мобильный UX требует специальных методов — удалённое тестирование, дневниковые исследования и анализ жестов.

UX = ДЕНЬГИ

Каждый $1 в UX возвращает $100

Это не наша статистика — это Forrester Research. Плохой UX стоит дороже хорошего: потерянные клиенты, возвраты, негативные отзывы.

×100
ROI на UX-исследования

Инвестиции в исследования пользователей возвращаются стократно. Проектировать на основе данных — дешевле, чем переделывать по отзывам.

−67%
Обращения в поддержку

Когда интерфейс понятен — пользователи не звонят с вопросами. Меньше тикетов = меньше расходов на саппорт.

+83%
Повторные визиты

Удобный сайт возвращает. Неудобный — отталкивает навсегда. UX определяет, станет ли посетитель постоянным клиентом.

МЕХАНИКА

Как работает грамотный интерфейс

Миллионы сайтов конкурируют за внимание. Побеждает тот, где пользователь достигает цели за минимум кликов.

Без UX-проектирования

  • Сложная логика и нагромождённость отпугивают посетителей
  • Пользователь не понимает, как выполнить нужное действие
  • Навигация запутанная — высокий процент отказов
  • Информация о товаре/услуге неполная или трудно находимая
  • Конверсия ниже, чем у конкурентов на 40-60%

С UX-проектированием

  • Пользователь интуитивно понимает, как выполнить любое действие
  • Исчерпывающая информация о товаре/услуге в правильном месте
  • Минимум усилий на пути к целевому действию
  • Продуманная навигация увеличивает конверсию на 35-50%
  • Логичная структура и эстетичный дизайн привлекают и удерживают
↓40%

снижение показателя отказов

↑3,2×

рост конверсии после редизайна UX

↑83%

повторных визитов у удобных сайтов

СРАВНЕНИЕ

Шаблонный дизайн vs UX-проектирование

Почему инвестиции в исследования пользователей окупаются быстрее, чем экономия на шаблонах

Критерий Шаблонный подход ✦ UX-проектирование
Исследование аудитории Нет — догадки JTBD + интервью с 8-12 пользователями
Прототипирование Статичные макеты Интерактивный прототип, имитирующий продукт
Тестирование до разработки Нет 2-3 раунда юзабилити-тестов
Стоимость переделок 30-50% бюджета Менее 5%
Конверсия Среднерыночная 1-2% Выше рынка на 35-50%
Доступность (WCAG) Не учитывается WCAG 2.2 AA — +15% аудитории
Обращения в поддержку Стандартно −67% тикетов
ROI ×1-2 ×100

Данные: Forrester Research, Nielsen Norman Group

Готовые UX-решения

Пакетные предложения для быстрого старта вашего проекта

PostSummary AI — Блоки-саммари для WordPress
PostSummary AI — Блоки-саммари для WordPress
Цена зависит от параметров, выбранных на странице товара

От 3 608 ₽

до 17 760 ₽

GalleryGenius AI — автоматизация галерей WordPress
GalleryGenius AI — автоматизация галерей WordPress
Цена зависит от параметров, выбранных на странице товара

От 2 683 ₽

до 29 323 ₽

WPChatBot AI — чат-бот для WordPress
WPChatBot AI — чат-бот для WordPress
Цена зависит от параметров, выбранных на странице товара

От 5 458 ₽

до 138 750 ₽

Чат заказов WooCommerce — трекинг и статус доставки
Чат заказов WooCommerce — трекинг и статус доставки
Цена зависит от параметров, выбранных на странице товара

От 9 158 ₽

до 155 400 ₽

Готовы улучшить пользовательский опыт?

Ваши конкуренты не ждут. Расскажите о проекте — мы подготовим бесплатную оценку за 48 часов.

Бесплатная консультация Написать в Telegram

30 минут · Без обязательств · Ответ в течение 2 часов

48 ч.

на бесплатную оценку

Фикс. цена

без сюрпризов

12 мес.

гарантия на работы

Наши услуги

Связанные услуги

Дизайн интерфейсов (UI)

Дизайн интерфейсов (UI)

Дизайн интерфейсов для продуктов: дизайн-система с токенами и компонентами, которую разработчики переиспользуют — единые экраны, не картинки.

Подробнее
Дизайн корпоративного сайта

Дизайн корпоративного сайта

Дизайн корпоративного сайта как система: единый стиль всех страниц, доступность и наглядные доказательства экспертизы для проверяющего закупщика.

Подробнее
Веб-дизайн сайтов на заказ

Веб-дизайн сайтов на заказ

Дизайн сайта на заказ: макеты вокруг вашего контента и покупателей, проверенные на реальных сценариях до передачи в разработку.

Подробнее
Дизайн лендингов

Дизайн лендингов

Дизайн лендинга с одной задачей: довести посетителя до заявки. Визуальная иерархия, аудит трения и mobile-first вёрстка — мерим конверсией.

Подробнее
Адаптивный дизайн

Адаптивный дизайн

Адаптивный дизайн с проверкой на реальных телефонах: читабельные шрифты, удобные кнопки и вёрстка, которую не ломают длинные названия товаров.

Подробнее
Веб-дизайн на заказ

Веб-дизайн на заказ

Веб-дизайн для бизнеса: UI/UX, Figma, адаптив, тёмная тема. Дизайн, который конвертирует. Бесплатная консультация.

Подробнее
Отзывы клиентов

Что говорят наши клиенты

Реальные отзывы от компаний, с которыми мы работали

4,8
★★★★★
4 отзывов

5,0

Качество

4,8

Коммуникация

4,8

Сроки

5,0

Ценность

Качество 5
Коммуникация 5
Сроки 5
Ценность 5
Клиенты бронировали катер по телефону, хотя на сайте была форма — и никто не мог объяснить почему. Исследователи посмотрели записи сессий и поговорили с десятком наших арендаторов: выяснилось, что людям было непонятно, входит ли топливо в цену, и они уходили уточнять голосом. В прототипе калькулятор стоимости вынесли на первый шаг, проверили на пяти пользователях — двое всё равно запутались, переделали ещё раз. Онлайн-бронирований стало ощутимо больше уже в первый сезон. Звонки остались, но теперь это в основном вопросы про погоду.
Иветта Погодина

Иветта Погодина

Продакт-менеджер, Причал

Качество 5
Коммуникация 5
Сроки 5
Ценность 5
Честно: считал UX-аудит модной услугой для тех, кому некуда девать бюджет. Согласился, потому что проседали продажи с мобильных. Оказалось, фильтр по цоколю и мощности на телефоне просто не раскрывался — мы об этом не знали два года. После правок каталогом стало можно пользоваться, и свою позицию я пересмотрел.
Альберт Пасечник

Альберт Пасечник

Коммерческий директор, СветоДом

Качество 5
Коммуникация 5
Сроки 4
Ценность 5
Заказывали прототип нового каталога мастерской. Сами исследования понравились: смотрели, как покупательницы ищут фурнитуру, а сортировка карточек показала, что структура разделов понятна только нам самим. Четвёрка — за сроки: набор респондентов растянулся, и вместо четырёх недель проект занял почти шесть. Итоговый прототип используем как техзадание для разработчиков.
Фарида Бортникова

Фарида Бортникова

Основательница, Латунь

Качество 5
Коммуникация 4
Сроки 5
Ценность 5
Дерево разделов и вайрфреймы вместо споров на планёрках. Жаль, что не начали с этого ещё при первой версии сайта.
Ролан Евсеев

Ролан Евсеев

Владелец интернет-магазина, Домострой

Оставьте свой отзыв

Ваш отзыв помогает нам становиться лучше и помогает другим принимать решения.

Вход в аккаунт

Быстрый вход

Войти через Google

Новый пароль не нужен. Мы получим только имя и почту.

Забыли пароль?

Нет аккаунта? Создать аккаунт

EN RU
Начать

Бесплатная консультация · Ответ в течение 2 часов