Каждый звонок на номер сайта приходит текстом в Telegram и на почту
Небольшая команда не может брать трубку весь день. Пропущенный звонок от клиента, который уже готов заказать, — потерянный заказ. А автоответчик, который никто не слушает, ненамного лучше.
Здесь номер поддержки принадлежит самому сайту. Звонящий слышит ваше приветствие и оставляет сообщение, а через минуту вы читаете, что он сказал, вместе с его номером — в Telegram и в письме. Пропущенные звонки и SMS приходят так же.
Для бизнеса, которому клиенты всё ещё звонят
Сервисные компании, магазины с заказами по телефону, студии и агентства — все, у кого на сайте есть номер, но нет человека, который сидит у телефона весь день.
Звонящий
Слышит приветствие с названием вашей компании, говорит, что ему нужно, и кладёт трубку — без меню и «нажмите 1».
Владелец
Читает сообщение в Telegram между встречами и первым перезванивает тому, кому это важнее.
Менеджер
Видит все звонки, пропущенные и SMS одним списком в админке — со временем, номером и словами.
Сообщение приходит текстом, а не записью
Сайт превращает запись в текст на том языке, на котором говорил звонящий, и присылает его в ваш чат Telegram: кто звонил, сколько длилось сообщение и что именно сказано. Ссылка «Открыть звонки» ведёт к полному списку.
Даже молчаливый звонок оставляет номер
Если человек положил трубку, ничего не сказав, вам всё равно придёт его номер, чтобы перезвонить. SMS на тот же номер приходит так же — вместе с текстом.
То же сообщение — в почтовом ящике
Письмо приходит в оформлении писем вашего магазина: его легко переслать коллеге или сохранить в переписке с клиентом. Адрес — контактный адрес магазина или любой другой, который вы укажете.
Все звонки одним списком
Каждый звонок, пропущенный и SMS хранятся со временем, номером, статусом и словами; список фильтруется по статусу, каналу, номеру и дате. Старые записи удаляются сами по сроку, который вы зададите, — по умолчанию через 180 дней.
Голос — личные данные, он нигде не остаётся
Остаётся только текст
Как только сообщение превращено в текст, запись удаляется у оператора связи. На сайте хранятся слова и номер, а не голос.
Без поддельных звонков
Прежде чем прислать уведомление, сайт сверяет каждый звонок с оператором связи, так что подделанный запрос не засыплет ваш чат.
Потолок от наплыва
По умолчанию не больше 30 уведомлений в сутки и 3 с одного номера. Звонки сверх потолка остаются в списке без уведомлений.
От нового номера до первого сообщения
1. Номер
Подключаем к сайту номер поддержки и ставим его на сайт: на страницу контактов, в подвал и в данные компании для поисковых систем.
2. Ваше приветствие
Пишем приветствие с названием компании на одном или двух языках, задаём длину сообщения и потолки уведомлений.
3. Проверка
Сами звоним на номер, оставляем сообщение, молча кладём трубку и отправляем SMS — и сверяем каждое уведомление в Telegram, в почте и в списке админки.
Что мы проверили своими руками
Так работает линия поддержки нашего англоязычного сайта — номер в США. Звонящие на кадрах — демонстрационные: их номера взяты из диапазона, отведённого для примеров, а уведомления собраны настоящим кодом сайта, без отправки.
- Настоящий звонок на линию нашего англоязычного сайта: приветствие, сообщение, текст в Telegram и в письме, запись удалена после расшифровки
- Подделанное событие звонка без подписи оператора отклоняется и не оставляет следа в списке
- Список в админке на русском и английском, в светлой и тёмной теме
- Уведомление приходит на языке владельца, на каком бы языке ни говорил звонящий
Перестаньте терять клиентов из-за неотвеченных звонков
Подключим к вашему сайту номер поддержки и будем присылать каждое сообщение в Telegram и на почту.
